Vapanada comprend que certains produits peuvent de pas fonctionner aux standards mis en place par le fabricant et pour cette raison nous offrons des échanges sur certains produits.
Tout échange EN MAGASIN doit être accompagné par un reçu et l'emballage d'origine.
Tout échange EN LIGNE doit être soumis par un billet sur la page de votre compte. Dans la section "sujet" veuillez entrer "Échange" et le numéro de votre commande. Dans le message, s'il-vous-plaît décrire le problème de votre produit.
La suivante est une liste de ce que vous pouvez et ne pouvez pas échanger
PEUT ÊTRE ÉCHANGÉ:
- VAPE JETABLES
- CARTOUCHES PRÉ REMPLIS/FERMÉES
- APPAREILS STLTH
- MATÉRIEL: MACHINES, SYSTÈMES À CARTOUCHES/"KITS"
NE PEUT PAS ÊTRE ÉCHANGÉ:
- JUS EMBOUTEILLÉ
- ATOMISEUR
- CARTOUCHES DE RECHANGES OUVERTES
- RÉSERVOIR
- BATTERIE EXTERNE
- CHARGEUR
Dans une période de 48h après l'achat, un échange peut être offert pour:
- Vape jetable défectueuse
- Cartouches pré remplis défectueuses
Dans une période de 14 jours après l'achat, un échange peut être offert pour:
- Machines défectueuses
- Systèmes tout en un/"Kits"
Les échanges sont offerts sur les produits défectueux SEULEMENT. Les défauts inclus:
- Démarrage automatique du système
- Fuite excessive
- Le produit est "mort" directement après être sortie de l'emballage
- Cartouches scellées qui ont une fuite
Pour le matériel, les défauts inclus:
- Écran LED non-fonctionnel
- Problème avec la prise USB du produit
- Problème de batterie
- Démarrage automatique du produit
- Problème avec la carte mère
Vapanada n'accepte aucun retour sur les produits/machines pour les raisons suivantes:
- Goût de "brûlé"
- Mauvaise saveur ou saveur non-satisfaisante
- Produit avec des dommages externes
- Dommage de la prise USB du produit
- Dommage dû à des fuites du réservoir/de la cartouche
